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太原天然气公司确保节日“气足火旺”

春节期间,太原天然气有限公司坚守岗位,服务全城,为全市用户足量供应燃气。

春节期间,太原天然气有限公司坚守岗位,服务全城,为全市用户足量供应燃气。其中,天然气平均日用气量为232万立方米,煤气日均供应量为46.6万立方米,让我市居民度过一个“气足火旺”平安祥和的春节。

春节期间,该公司调度室24小时对管网运行情况进行监控,确保了燃气输配系统的稳定运行以及各类用户的安全用气。各管理站对辖区用户的维修申请,特别是涉及城边村、“煤改气”使用煤气的用户,出现冰封、萘堵现象积极受理,确保了各类燃气用户安全稳定用气。各门站对易出现问题的部位与环节重点监测,对燃气设施重点巡检,确保了所辖调压站、管线及设施正常运行。

管线所巡检人员加班加点,加强对市区各主要道路管线的巡检力度,加密了巡检频次,及时消除发现的漏气隐患,保证了管网安全运行。抢修队节前已对抢修设备、材料及工具做了充足准备,春节期间24小时待命,确保及时应急抢险。

此外,96577客户服务热线坚持24小时在线,第一时间为燃气客户提供满意服务,做好春节期间客户咨询、解释等相关工作。节日期间,96577客户服务热线共受理各类业务电话1325个,其中,咨询类1279个,形成派单46个,办结率100%,回访率100%,满意率100%。

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编辑:颜思思

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