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宜州电力局切实贯彻“为客户创造价值”服务理念

“你的用电40千瓦,我们的线路和台区容量都能满足要求,你现在在什么位置,我们马上赶到。”见到客户的书面申请材料后,龙头供电所负责人立即带领营业服务一班人员迅速赶到现场。

“供电所的同志,我是国基建设的,在北牙修路,想办理用电,怎么样办呢?”3月12日,宜州供电局龙头供电所龙头片区外部联系微信群里面收到宜州经北牙至龙头二级路工程客户的书面用电信息及报装申请。

“你的用电40千瓦,我们的线路和台区容量都能满足要求,你现在在什么位置,我们马上赶到。”见到客户的书面申请材料后,龙头供电所负责人立即带领营业服务一班人员迅速赶到现场。

据悉,由国基建设负责的省道S305宜州经北牙至龙头二级公路标段的施工机械已进场,设计时速为60公里/小时,路基宽度10米,水泥混凝土路面,将于2020年建设完毕并投入运行,届时将大大改善宜州境内西部干线公路交通网络环境。

通过现场勘察,该所工作人员很快确定了低压三相四线电杆定位和线路走向,同步完成了受理、勘察工作。在确定该户接入龙头线街背1公变无过载后,即开展业扩派单,督促开展新装工作。

“我在微信群里面发布了一下本人的用电需求,你们马上就上门服务了,以前还要去营业厅,花上大半天的时间填写表格,然后等待数日才安排人员勘察等,现在一个微信就直接搞定,太方便了。”国基建设负责人边填报装信息边说道。

当前,正值公司系统内全面优化电力营商环境百日攻坚行动期间,宜州供电局为快速响应客户诉求,充分利用“互联网+微信+服务”平台,通过建立片区微信群为客户提供了报装咨询、故障报修、停电通知、用电宣传等信息,通过互联网和上门服务,真正把“一次都不用跑”的目标落到实处,切实贯彻“为客户创造价值”的服务理念。

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停电通知 电力 编辑:一叶知秋

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