化销华东定制化服务 提升产品海外竞争力

近年来，随着化销华东产销研用战略的推进和国际化战略的应用，树脂产品开发出透明料、抗冲料等高端产品，这些产品不仅满足了国内客户的需求，也进一步走向海外，通过前期的试用，产品质量获得了日本和越南等国客户的高度认可，形成了一定的知名度，出口量不断提升。

近期，一家日本客户反馈：来自镇海炼化的透明料树脂大包装产品出现外包装大面积受潮现象，客户不敢贸然使用这批产品。化销华东迅速组织人力，从产品包装到客户收货，每个环节查找分析包装受潮的原因，最终认定是发货港和目的港的温度和气候的差异，导致空气中的水汽凝结在产品外包装上。客户花了大量精力把外包装全部烘干后才正常使用产品。

化销华东反思既然研发出了客户需求的高端产品，产品质量也取得了海外客户的认可，决不能因其他原因让海外客户在采购中国石化的产品时产生顾虑。

化销华东利用这家客户6月份来访问的机会，产品经理带领客户前往镇海炼化参观生产和仓储设施，梳理前期产品配送和使用中存在的问题，整理出客户在产品抗静电添加剂、外包装防水、整洁度、特定标识和卸货条件等方面的个性化需求。针对客户的个性化需求，联合企业、化工销售镇海炼化驻厂办、承运商和出口货运代理，全流程开展定制化服务：一是对透明料产品用于出口的部分，调整抗静电剂添加量；