北京市发改委关于开展供暖供气价格重点检查的通知-第4页

（二）认真快速办理群众投诉举报。对涉及供暖供气价格违法行为的投诉举报，各区要认真快速办理，做到群众反映的问题件件有落实、事事有回音，切实维护群众利益。要充分发挥12358价格监管平台作用，通过市场巡查、价格监测和投诉举报办理，搜集甄别违法线索，掌握分析违法动向，及时查处违法行为，切实维护供暖供气市场价格秩序。

（三）完善价格应急监管机制。进一步完善采暖期间价格应急监管预案和工作机制，健全监测预警、检查处置、政策应对、舆论引导四位一体的价格应急处置快速反应体系。一旦出现价格异动等突发事件，第一时间启动应急预案，维护正常市场价格秩序，关注舆情，正面引导，及时主动做好价格监管信息发布，回应社会普遍关切、媒体反映突出的价格热点问题。

各区要建立健全天然气（包括液化天然气、压缩天然气）日常价格监测预警机制，实时监测天然气市场价格和供应、库存变动情况和趋势，动态跟踪分析研判，认真排查梳理潜在风险，及时发现和解决价格违法倾向性、苗头性、潜在性问题。

（四）加大违法行为查处力度。要加大查处力度，形成对违法行为的有效震慑。对违法情节严重、性质恶劣、社会影响较大的经营者要依法从重处罚。对性质严重、情节恶劣的典型案件通过新闻媒体予以曝光。重大价格违法案件和价格垄断案件相关经营者要列入失信黑名单，纳入全国信用信息共享平台，实施联合惩戒。