其次,供电企业内部建立起专门的渠道,即企业依据用户的风险预警管理内容及目标,为实现对用户风险信息集中统一的管理,制定出一系列管理制度及防范。这至少应从三个方面着手:成立专职的管理部门或者进行专职人员设置;将客户的风险信息的工作合理分工到相关的职能部门;对各个岗位风险信息的搜集进行规范化。
2.企业用户电费风险信息管理 首先,要确立供电企业自身风险信息的管理基本目标。包括以下内容:利于在电力销售的决策当中进行风险防范,准确全面的进行用户风险情况判断,避免用户信息过时、陈旧造成的失误;利于风险的分析,用户信息的全面搜集,进行准确细致的用户信用分析,能够为供电企业建立科学、规范的电费预警供应准确真实的信息基础;利于供电企业各个部门的有效沟通,避免部门间因沟通不畅带来的资源浪费和信息的重复调查,以降低供电企业的管理成本;利于保护供电企业的宝贵用户资源,可最大限度的避免少数业务员独占了客户资源等损害公司利益的情况出现。