赛力斯汽车发布CARE关爱服务战略

0评论

0阅读

2023-9-25 9:21:47

9月23日，记者从赛力斯汽车获悉，9月22日，赛力斯汽车正式发布CARE关爱服务战略，开启了智慧服务3.0时代，构建贯穿售前、交付及售后的全链智慧服务体系，为用户带来全程无忧的用车保障与服务体验。

赛力斯汽车副总裁康波表示：“服务战略以CARE关爱为核心，以智慧驱动服务体系全面升级。赛力斯汽车一如既往以‘用户满意度’为主，将从智能汽车到智慧服务，不断扩展新能源汽车的智慧体验边界。”

业内人士表示，依托数字化赋能，汽车产业正由“传统制造”向“智能制造+智慧服务”全面跃进。

赛力斯汽车坚持“软件定义汽车”，并以“智慧升级服务”为锚点，打造了CARE关爱服务战略。该战略有四大价值，分别为“用户为中心”（Customer）、主动（Active）、尊重（Respect）以及数字化（E-service），均凝聚了丰富的服务内容。

其中，“用户为中心”是围绕用户用车场景和用车生活，设计了个性化交付、敏捷服务、车友时光等服务体系。相比传统被动服务，CARE关爱服务战略更为“主动”，借助智能网联和大数据等先进技术，将以更高的服务效率和服务质量，为用户创造更加友好的体验，比如全天候守护的无忧保障等。

智慧是赛力斯汽车发展的核心动能，也是推动智慧服务升级的重要引擎。通过“数字化”平台系统，赛力斯汽车以OTA升级、数字化服务及数字服务产品进行高效赋能，让用户在多维场景中均能享受透明、高效、优质的智慧服务体验。

CARE关爱服务战略的落地，有望进一步增强赛力斯汽车的产品竞争力。作为赛力斯汽车与华为联合打造的智慧豪华汽车品牌AITO问界自诞生起就拥有独具竞争力的智慧基因，并在双方赋能下进行了全链路的进化，形成了智慧品牌价值闭环。

来源：中国证券报·中证网作者：董安琪

新能源汽车

热评话题

-- -- --