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能源监管投诉举报热线作用,认真受理投诉举报事项,定期公布处理情况。现将2016年11月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下:
截止到11月30日,当月已办结投诉举报74件,占投诉举报受理量的65.49%;完成回访73件,回访率98.65%,满意率达98.65%。(2016年11月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)