茂名石化化工分部瞄准化工固体产品市场需求量增大的有利时机,主动出击,根据各类产品的走势做足功夫,千方百计调整产品结构,优化固体产品作业流程。
茂名石化化工分部瞄准化工固体产品市场需求量增大的有利时机,主动出击,根据各类产品的走势做足功夫,千方百计调整产品结构,优化固体产品作业流程,借助智能营销系统平台,不断优化各个环节的管理,提高产品装车效率,做好窗口服务,提速产品出厂。
截至2018年12月30日,茂名石化化工分部成品车间全年累计出厂固体产品实现179万吨,一直以来,成品车间下大力气做好产品出厂优化、服务和保障工作。
优化管理 提高效率
成品车间车间领导、管理人员以身作则,主动创造性开展工作,带领职工积极为做好服务生产工作献计献策,优化氛围日渐浓厚。
三号聚丙烯库在装置近20天包粉料期间,管理人员不等不靠克服重重困难,带头想办法制作临时登车设施,蹲守现场和班组一起想尽办法优化出库;安全专业提前介入进行安全观察,做好危害识别和风险评估;设备专业从叉车改造、制作购买备件上支持;工艺专业协调储运和计量地磅帮助打单员设立临时打单点,班长带领班员从细节优化,多次发现粉料漏料及时处理,粉料出库发挥了纵横整体协同作战作用,把优化工作做到了极致,顺利完成一万多托粉料的出库,实现了零差错。
智能营销 助力出厂
自2018年1月1日智能营销系统正式上线以来,大大规范了固体产品的出库秩序和提高产品出厂效率。
他们改变传统IC卡提货模式,客户从微信端开单、预约,有秩序进厂提货,大大改善了客户的体验,减少在化销驻厂办和厂区来回奔波需要的大量人力物力,公开透明的提货秩序初步形成,库房可以提前了解提货的需求和详细信息,计划性出库大大增强,有利于形成以保管员为中心,调配叉车、装卸工,指挥提货司机完成出库的秩序。该系统的成功应用,引来包括镇海、广州等地的同行来学习,在中石化属首创,去年9月被总部作为参考模型,建立标准向全系统逐步推行。
客户服务 赢得好评
面对激烈的市场竞争,成品车间在大力优化做好固体产品安全有序高效出厂的同时,坚持以客户需求为导向,紧贴市场。
他们尽可能满足和适应各类客户的需要,为了确保固体产品顺利出厂,职工们常常错过午、晚餐的正点时间,放弃午休时间,任劳任怨的做好本职工作。经过车间全体干部员工的共同努力,以智能营销系统的预约为主线,建立公开透明的提货秩序,客户服务质量和服务水平大幅提升,客户满意度大大提高,以优质的服务赢得了客户的信赖和好评,树立了窗口良好服务形象。
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