国网沅陵县电力辖区内10千伏配电线路实现“三零”目标

2月4日至11日，随着春节假期的结束，国网沅陵县电力公司乌宿供电所圆满完成了2019年春节保电各项任务，辖区内10千伏配电线路实现“零停电、零投诉、零曝光”的“三零”目标。

清通道 提质效

“要严格控制现场施工安全，尽快肃清配电线路树障，保障居民过一个亮亮堂堂的新春佳节!”2月2日，国网沅陵县电力公司乌宿供电所运维人员肩扛竹梯，手持砍刀、电锯等工器具，正在对清水坪台区进行通道砍青扫障工作，这是该所开展配网线路通道治理专项行动的一个缩影。岁末将至，为确保春节期间安全稳定可靠供电，1月初，该所就部署开展“地毯式”的线路巡视和排查治理工作，对供电线路和配电变压器进行全面巡视、检查和消缺，重点加强对重载、过载及易履冰线路等设备巡视，做好线路通道的清理，砍伐树木200余棵，确保线路设备处于良好的运行状态。

进村庄，接地气

“我刚到家，供电所的黄师傅就来给我检查用电，服务真是周到啊！”除夕前一天，刚从外地回家的洪树坪村村民周大哥一个劲地夸奖供电所工作人员服务好。“我这心里别提多高兴了，比喝上几盅酒心里都美。”

外出打工的村民长期在外，家中无人，多数家里存在进户线断开、线路破损等问题。自2019年1月份起，该所成立了返乡农民工用电服务小分队，跟踪外出返乡户用电情况，深入返乡客户家中，帮他们检查家里的线路和电器，义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，及时消除安全用电隐患，让返乡农民工在春节用上暖心电、放心电。

同时，该所还将1200余份生动、形象、浅显、易懂图文并茂的电力安全宣传资料及便民卡送到用电客户手中，并讲解安全用电、节约用电知识，手把手教客户家庭用电安全检查技巧和电器的科学使用方法，确保客户节日安全用电。

守岗位，为客户

“过年好！”，“过年好！”，在与前来交费的客户互相拜年问候中，曹芬开始了新年第一天工作。

曹芬说：“春节是家人团聚的时节，别人过节可以放假，我们不行，客户有什么需要，我们始终都‘在’……”

中午，一位客户冲进营业厅焦急地向营业厅综合柜员曹芬询问：“还能交电费吗？我不知道家里的电快用完了，今天停电才想起来。”“您别担心，您可以使用手机微信服务终端交费。”“我没有用过这个，不知道咋用，你帮帮忙吧！”曹芬笑着引领客户打开手机点击微信交费，并认真地给客户讲解每一步操作过程。很快交上来电费，客户连连道谢。

曹芬这一天共受理了3笔交费业务。

营业厅的春节跟平日相比，显得有点冷清。她和往常一样在自己的岗位上默默地坚守着……她说：“春节期间，能为停电家庭解决燃眉之急，我觉得自己的工作挺有意义”。

据了解，大年除夕至正月初八， 国网沅陵县电力公司乌宿供电所配网抢修故障工单1个，无重要客户停电等敏感事件发生，3台抢修车辆，12名值班人员全部到岗到位，为客户提供真诚供电服务，有力确保了广大客户度过一个温暖、欢乐、祥和的新春佳节。