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（二）供电服务管理制度执行不到位的问题。江西婺源县供电公司、陕西地电榆阳区供电分公司、贵州六盘水钟山供电局等供电企业强化服务意识，规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程。贵州六盘水钟山供电局2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，最长到达现场时间为83分钟，抢修到达现场后恢复供电平均时间为168分钟，基本实现了供电服务承诺。

（三）配电网网架较为薄弱、供电能力不足的问题。国网新疆阿勒泰供电公司、新疆生产建设兵团北屯电力工业有限公司、河南省电力公司等供电企业结合新一轮农网升级改造，加大建设改造资金投入，推动电网建设和改造进程，配网供电能力持续改善。国网阿勒泰供电公司2016年10千伏北北一线线路停电率同比下降57%，10千伏北北二线线路停电率同比下降69%。

（四）供电企业信息公开不达标、不透明的问题。湖北省电力公司、广西龙胜水利电业有限公司等供电企业学习和落实《供电企业信息公开实施办法》要求，健全管理制度，完善公开渠道，主动及时公开有关信息。山西省电力公司对外服务网站专门开设企业信息公开专栏，公开发布供电“两率”信息440余条。