广州石化：全力解决好职工群众的实际诉求-第2页

“在企业，设备虽然非常重要，但人的思想更重要，要像重视安全生产一样重视职工的思想问题，把为职工谋幸福作为根本政治担当，像抓安全、工艺、设备管理问题一样重视抓好职工诉求的解决，做到‘每个诉求都有回应’。” 广州石化党委副书记、工会主席李立宁说。

为确保“小诉求”工作取得实效，广州石化建立了诉求分级解决机制和督促保障机制，确保畅通诉求解决。在督导机制方面，诉求受理主要部门、公司工会全体干部参与基层“小诉求”工作督导，每人挂钩1-2个定点单位，每周下基层、班组，重点监督解决诉求工作质量。在考核机制方面，将“小诉求”开展情况纳入公司党建考核，与职工建家测评考核挂钩，每月总结讲评，每半年组织全面检查评比。在总结机制方面，要求各作业部对每周收集、解决、解释的小诉求进行汇总，形成周小结，并在本单位周会上通报、点评，对未完成的职工诉求进行跟踪监督。

一线员工的诉求再小，也会得到尊重，能解决的还马上解决。如有员工提出“倒班接驳班车站点设置不合理，希望在单身楼增设站点”的诉求，主管部门通过线路优化，诉求马上得到回复并解决，对此职工倍感满意。

诉求合理，再难也要想方设法解决。有员工提出“敬业北路路面坑洼泥泞，道路灯光不足，隧道雨天容易积水，员工上下班不安全，希望改进”，公司对此分步解决：先组织人员清理了该路段的垃圾和杂草，并将把路面的坑洼填平；然后，以我为主，联合地方相关部门，对敬业北路段的路灯进行全面的检查和维修，对问题路灯全部进行了更换；雨天时还安排护卫大队负责警戒和引导。